Standard-Hochdeutsch · medium-warm
Für privatärztliche Praxen, Innere, Dermatologie. Gleichmäßige Kadenz, keine regionale Färbung, hörbar ruhig.
Keine grobe Schätzung. Kein „hängt vom Scope ab." Sieben Werktage ist die Zusage, bei jedem Voice-Agent-Build, auf jeder Stufe. Unten steht genau, was an jedem dieser Tage passiert.
Eine strukturierte E-Mail, ca. 20 Fragen, als ausfüllbares Markdown-Formular. Sie füllen es in 30–45 Minuten aus, wann immer es der Praxis passt. Antwort meinerseits binnen desselben Werktags mit Rückfragen und unterschriebenem Scope-Dokument. Keine geplanten Telefonate in diesem gesamten Prozess.
ElevenLabs Flash v2.5 Persona ausgewählt aus einer kuratierten Shortlist oder custom-geklont aus einer 60-Sekunden-Referenz-Aufnahme. Die Stimme muss zum Praxis-Register passen, ohne KI-Uncanny-Artefakte zu erben. Der Intro-Satz wird geschrieben und gegen natürliche Aufnahme-Pattern aus dem Briefing druckgeprüft.
Für privatärztliche Praxen, Innere, Dermatologie. Gleichmäßige Kadenz, keine regionale Färbung, hörbar ruhig.
Für Kinder-, Familien-, Familienzahnpraxen. Etwas weicher Anlaut, sanfterer Tonumfang, elterliches Register.
Für kosmetische · ästhetische · privatärztliche Spezialisten. Klarere Diktion, ausschließlich „Sie", keine Informalismen.
Wenn Anrufer Ihre eigene Empfangskraft wiedererkennen sollen. 60-Sekunden-WAV-Referenz. Geklonte Stimme im Blind-Test mit drei Anrufern gegen das Original geprüft, bevor freigegeben wird.
Ihre bestehenden FAQs, Öffnungszeiten, Leistungen, Kassen-Liste, akzeptierte Zahlungsformen, Wegbeschreibung und praxisspezifische Protokolle werden in den Retrieval-Store des Agents eingespielt. Jedes Dokument wird an Satz- grenzen gechunkt, mit einem mehrsprachigen Modell eingebettet und in Postgres mit pgvector indexiert. Der Store wird dann gegen 20+ Musterfragen aus Ihrem Briefing druckgeprüft.
faq.pdf14 Seiten
leistungen.docx6 Seiten
oeffnungszeiten.html1 Tabelle
aufnahmebogen.pdf3 Seiten
~ 180 Chunks
satz-bewusst
dedupliziert
metadata-getaggt
multilingual-e5
1024-dim Vektoren
Cosine-Ähnlichkeit
Avg-Latenz 38 ms
Postgres + pgvector
HNSW-Index
pro-Praxis-Tenant
RLS-isoliert
Lücken, die der Retrieval-Test aufdeckt (Fragen ohne konfidente Antwort), werden Ihnen am selben Tag schriftlich gemeldet, mit präziser Liste der Quellsätze, die jede Lücke schließen würden.
Live-Lese- und Schreibzugriff auf Ihr bestehendes Kalender-System über dessen dokumentierte API. Slot-Verfügbarkeit wird in Echtzeit während des Anrufs geprüft. Buchungen werden sofort zurückgeschrieben und dem Anrufer bestätigt. Storno- und Umbuchungs-Flow End-to-End getestet. Außer-Öffnungs- zeiten-Regeln und Notfalltag-Overrides gesetzt.
Fünfzig geskriptete Testanrufe gegen den Agent, bevor er an einen echten Anrufer darf. Die Mischung ist konstruiert: Routinebuchungen, harte Edge Cases aus Ihrem eigenen Briefing, gezielte Safeguard-Auslöser-Szenarien und drei adversarielle Anrufe zur Provokation von Prompt-Injection. Bestehensschwelle: 48 von 50 korrekten Ergebnissen. Darunter wird das Issue geloggt, behoben und die ganze Batterie am selben Tag erneut gefahren.
Wenn ein Szenario zweimal scheitert, pausiert die Build-Uhr. Meistens passiert das nicht. Wenn doch, war der Fail nützlich: er deckt eine echte Fehlanpassung zwischen erwarteter Praxis-Behandlung und Default-Policy des Agents auf.
Der Agent geht live auf einer Schattennummer, die Sie kontrollieren, niemals auf Ihrer öffentlichen Praxisnummer. Sie leiten so viel echten Verkehr dorthin weiter, wie Sie möchten. Ich überwache jeden Anruf in den ersten vier Stunden live von meiner Seite. Jeder Fehler an dem Tag wird noch am selben Werktag gepatcht.
Der Agent wechselt von der Schattennummer auf Ihre öffentliche Praxisnummer an einem Datum Ihrer Wahl. Komplettes Admin-Dashboard übergeben: Live-Anruf-Feed, Transkripte mit Konfidenz-Scores, Buchungslog, Eskalationslog und ein editierbares Knowledge-Base-Frontend. Ich bin in den ersten 48 Stunden nach Launch in Bereitschaft, E-Mail-Antwort binnen einer Stunde, schneller bei gemeldeten Issues. Zwei schriftliche Checkpoint-Reviews in Woche 1 (Edge-Case-Transkripte plus meine Anpassungen). Das 30-Tage-Support-Fenster beginnt.
Wenn der Agent bis Ende Tag 7 nach Briefing-Unterzeichnung keine Live-Anrufe beantwortet, ist das Setup kostenlos. Keine Teilabrechnung, keine „fast geschafft"-Verhandlung. Die 7-Tage-Uhr ist die Zusage. Einziger Vorbehalt: Kalender-Zugangsdaten müssen pünktlich an Tag 1 bereitgestellt werden; verzögert sich das, pausiert die Uhr entsprechend.
Schicken Sie ein Briefing mit Ihrem Praxis-Setup und ich bestätige, ob der 7-Tage-Zeitplan für Ihre Konfiguration gilt. Die meisten Praxen qualifizieren sich. Custom-EHR-Integrationen können 10–12 Tage benötigen.