Lina ist der KI-Empfang für Handwerksbetriebe, die auf der Baustelle sind, wenn das Telefon klingelt. Sie nimmt ab, wenn Sie die Hände voll haben, erfasst den Auftrag und bucht im echten Kalender. Wir nehmen bewusst nur wenige Betriebe auf.
der Anrufe kommen, während Sie auf der Baustelle sind. Auf der Leiter, unterm Waschbecken, im Lärm. Genau dann klingelt es durch.
wartet ein Anrufer, dann legt er auf und ruft den nächsten Betrieb an. Der Auftrag ist weg, bevor es zum zweiten Klingeln kommt.
Kein neues Personal, keine neue Telefonanlage, kein IT-Projekt. Lina hört zu, erfasst den Auftrag und bucht, während Sie die Arbeit machen statt alle zehn Minuten ans Telefon zu gehen.
Lina spielt keine vier Sätze ab. Sie versteht, was ein Anrufer will, prüft den Kalender und antwortet in Echtzeit, bei jedem Anruf anders. Die Aufnahmen rechts sind echte Situationen aus dem laufenden Betrieb.
Aufnahmen aus der produktiven Sprach-Engine (Deepgram + ElevenLabs Flash v2.5). Diese Beispiele sind mit einem Muster-Betrieb aufgenommen, deshalb nennt Lina dort den Namen „Sanitär & Heizung Bauer". Stimme, Tempo und Ablauf sind identisch, Begrüßung und Inhalte werden auf Ihren Betrieb kalibriert. Echte Notfälle behandelt Lina nach Ihren Notdienst-Regeln.
Jede Aufgabe wird gegen echte Anrufaufzeichnungen unter Druck getestet, bevor der Agent in die Nähe einer öffentlichen Nummer kommt.
Live auf Telnyx + ElevenLabs Flash v2.5, Sub-Sekunden-Latenz. Deutsch primär. Klingt wie Ihr Betrieb, nicht wie ein Standard-Template.
Liest Ihren tatsächlichen Kalender (Google Kalender, Outlook, Ihre Auftrags-Software), hält den Slot, bestätigt mit dem Anrufer, trägt zurück. Keine „Wir rufen zurück"-Schleife.
Echter Notfall, Sonderfall, alles außerhalb des kalibrierten Scope: sofortige warme Übergabe nach Ihren Regeln. Der Anrufer streitet nie mit dem Bot.
Vollständiges Transkript mit Zeitstempeln, Konfidenz-Score pro Turn, Buchung, Übergabe-Grund. Durchsuchbar im Dashboard, DSGVO-konform aufbewahrt.
Die gefährlichste KI am Betriebstelefon ist die, die rät. Lina rät nicht. Sie kennt ihre Grenze, sagt sie offen und übergibt an einen Menschen, bevor es heikel wird.
Kundendaten verlassen Deutschland nicht. Lina meldet sich am Telefon als KI, wie es Art. 50 KI-VO ab August 2026 verlangt. Ihr Datenschutzbeauftragter bekommt den Auftragsverarbeitungsvertrag als fertiges PDF, nicht als Versprechen.
Es gibt Kategorien von Alternativen. Callcenter, generische Voicebot-Plattformen, interne Lösungen. Jede hat ihren Trade-off. Hier ist die ehrliche Gegenüberstellung.
| Kriterium | Callcenter / Anbieter A | Voicebot-Plattform / Anbieter B | Lucid AI Labs |
|---|---|---|---|
| Setup-Dauer | 2–6 Wochen Onboarding | 1–3 Wochen (Template) | 7 Werktage, Briefing → Live |
| Kalender-Anbindung | Selten, teures Add-on | Generische API, kein Kalender | Google Kalender, Outlook, Auftrags-Software, nativ |
| DSGVO & Datenresidenz | Oft US-Server, unklar | US-Cloud, AVV auf Anfrage | Deutschland (Hetzner), AVV im Vertrag |
| Human Handoff | Manuell, Verzögerung | Timeout nach Schleife | < 2 s, Konfidenz-Gate, kein Loop |
| Notruf um 22 Uhr | Callcenter nicht besetzt | Mailbox-Fallback | Sofort an Notfallnummer, regelbasiert |
| Betriebs-Stimme & Tonfall | Standard-Agent-Stimme | Prompt-Engineering (flach) | Fine-Tuning auf Ihre Markensprache |
| Recall-Management | Extra-Dienstleistung, € + | Nicht enthalten | Ab Q3 2026 für Founding inkl. |
| Transparenz & Logs | Intransparent | Basic Dashboard | Vollständige Anruf-Logs, jederzeit abrufbar |
| Monatliche Kosten (Basis) | 600–2.000 € + Minuten | 200–800 € + Overages | 449 € / Mo (Founding · Jahr 1) · danach Founding-Alumni 879 € / Mo |
| Performance-Garantie | Keine | Keine | 60 Tage (Founding-Tarif) |
| Direkter Engineering-Draht | Account Manager | Support-Ticket | Fabi direkt, keine Zwischenschicht |
Ein Handwerksbetrieb bekommt ~60 Anrufe pro Woche. Auf der Baustelle wird die Hälfte verpasst. Jeder Auftrag ist 300–600 € wert. Das ergibt:
Lina zahlt sich ab dem zweiten zurückgewonnenen Auftrag im Monat selbst. Alles danach ist Gewinn, nicht Kosten.
Wir nehmen bewusst nur drei Gründungsbetriebe auf. Uns ist die enge Betreuung am Anfang wichtiger als schnelles Wachstum.
Die drei Gründungsplätze sind der Anfang, nicht das Ende. Auch danach öffnen wir nur für wenige weitere Betriebe, in kleinen Schritten. Ab einer gewissen Größe lässt sich ein echter Standard nicht mehr halten, also bleiben wir bewusst klein: jede Stimme auf Ihren Betrieb kalibriert, jeder Anruf vor dem Livegang getestet.
Drei öffentliche Stufen, alle derzeit in der Beta-Phase, öffnen nach dem Founding-Programm. Endpreise, keine USt. (§ 19 UStG, deutsche Kleinunternehmer-Regelung).
Im ersten Jahr · 0 € Setup · ab Jahr 2 Founding-Alumni (Professional −20 %) · monatlich kündbar
Founding-Platz anfragen60-Tage-Leistungsgarantie · AGB anwendbar
Alles inklusive:
Das Professional-Setup von 1.499 € entfällt vollständig. Live in 7 Werktagen, vom unterschriebenen Briefing zum ersten beantworteten Anruf.
Direkter E-Mail- und Telefon-Draht zu Fabi mit 4h SLA. Kein Ticket-System, kein SDR-Funnel, kein Offshore-Support.
Logo + Statement auf lucid-ai.app als einer der ersten 3 Betriebe, die Lina produktiv einsetzen. Sichtbar für jeden zukünftigen Interessenten.
Wenn Lina in den ersten 60 Tagen weniger als 30 ansonsten verpasste Anrufe abfängt: volle Rückerstattung, Setup + alle Monatsgebühren. Keine Diskussion.
Vergeben wird in Reihenfolge der Anfragen
Default-Wahl für kleine Betriebe mit normalem Anrufvolumen.
Wachsender Betrieb, 2 Standorte, hohes Auftragsvolumen. White-Label und Recall-Modul inklusive.
Betrieb mit bis zu 5 Standorten. API-Zugang, unbegrenzte Kalender-Integrationen.
Jährliche Zahlung: 16,7 % Rabatt, 10 Monate zahlen, 12 nutzen. Über Enterprise hinaus: Lucid Concierge für Betriebs-Verbünde ab ~2.500 €/Mo · individuell quotiert.
Vom unterschriebenen Briefing zum ersten live beantworteten Anruf in 7 Werktagen, sonst ist das Setup kostenlos.
Volle Rückerstattung von Setup + Monatsbeiträgen, wenn der Agent in den ersten 60 Tagen weniger als 30 ansonsten verpasste Anrufe abfängt. Keine Verhandlung.
§ 19 UStG · keine Umsatzsteuer · Stripe-Abrechnung · jederzeit monatlich kündbar
Wir, in 7 Werktagen. Sie schicken uns Website, Leistungen, Einzugsgebiet, typische Aufträge. Wir bauen die Wissensbasis, testen, gehen live.
Lina hostet ausschließlich in Deutschland (Hetzner Falkenstein). AVV ist Teil des Vertrags. Sie behalten alle Zugänge selbst, wir sehen Ihre Daten nicht. BNetzA-Anzeige ist eingereicht.
Lina leitet sofort nach Ihren Notdienst-Regeln weiter. Sie definieren, was ein Notfall ist und wer ihn bekommt, Lina hält sich daran. Alles andere wird strukturiert für den nächsten Werktag erfasst.
Google Kalender, Outlook, sowie gängige Auftrags- und Handwerker-Software mit Kalender-Export oder API. Wenn Ihre Software nicht dabei ist, fragen Sie. Wir bauen eine Anbindung.
Ab Monat 13 werden Sie Founding-Alumni: dauerhaft Professional-Tarif minus 20 % (aktuell 879 €/Monat statt 449 € im Founding-Jahr), mit dauerhaftem Bestandsschutz. Sie sind nicht zur Verlängerung verpflichtet, monatlich kündbar mit 30 Tagen Frist.
Die 60-Tage-Performance-Garantie ist im Founding-Tarif enthalten. Wenn Lina in den ersten 60 Tagen nach Live-Schaltung nicht mindestens 30 ansonsten verpasste Anrufe abfängt, gemessen anhand der Anrufprotokolle, erstatten wir die volle Setup-Gebühr und alle bezahlten Monatsbeiträge zurück. Founding wird monatlich abgerechnet, jederzeit zum Monatsende kündbar, ohne Mindestlaufzeit.
Ja, Transparenz ist eine unserer 4 Sicherheitsregeln. Lina stellt sich als „Betriebs-Assistent" vor und macht die KI-Identität am Anfang klar (KI-VO Art. 50). Anrufer reagieren positiv darauf, weil die Alternative wäre, dass niemand abhebt.
Eskalation an einen Menschen. Lina hat eine Konfidenz-Schwelle (0,75), unter der wird sofort übergeben. Kein Halluzinieren, kein Erraten. Vollständige Übergabe-Dokumentation im Admin-Dashboard.
Drei Gründungsbetriebe zu Founding-Konditionen, dann schließt das Gründungsprogramm. Danach geht es selektiv weiter, in kleiner Zahl, nie für jeden. Schicken Sie ein kurzes Briefing zu Ihrem Betrieb, Größe, aktuelles Setup, größtes Anruf-Problem. Ich lese jede Anfrage selbst und antworte innerhalb von 24 Stunden, ob es passt.